お役立ち情報

サポート情報

  • データセンターメンテナンスのお知らせ

    高品質で安定したサービス提供のため、
    下記時間帯にてサーバーメンテナンス作業を行います。

    1.日 時 :2025年12月28日(日) 9:00 ~ 18:00
    2.対 象 :弊社サービスをご利用のお客様
    3.内 容 :機器メンテナンス
    4.影 響 :メンテナンス時間帯において、
           1時間程度データセンターへの接続サービスが停止します。
           接続サービスの停止に伴い、以下のご利用ができなくなります。
           ・コンテンツ配信サービス(薬剤画像ダウンロード等)
           ・バックアップサービス
           ・e-mobile NO@H
           ・本部システム
           ・他店薬歴参照

    ご不便をおかけ致しますが、接続でエラーが発生する場合はしばらく経って
    接続を行って頂くようお願い致します。
  • 年末年始休業日のお知らせ

    大変勝手ではございますが、
    弊社(サポートセンター含む)では下記の期間を年末年始休業とさせていただきますので、
    ご高承のほどよろしくお願い申し上げます。

    【年末年始休業日】 2025年12月30日(火)~ 2026年1月4日(日)
    日付 サポートセンター 営業およびサプライ品のご注文
    12月26日(金) 8:45~19:00 8:45~17:15
    12月27日(土) 8:45~17:15 休み
    12月28日(日) 休み
    12月29日(月) 8:45~19:00 8:45~17:15
    12月30日(火) 8:45~12:00 年末年始休業
    12月31日(水) 年末年始休業 年末年始休業
    1月1日(木)
    1月2日(金)
    1月3日(土)
    1月4日(日)
    1月5日(月) 8:45~19:00 8:45~17:15

    ※サプライ品のご注文は、インターネットからも承っております。
     サプライ品注文サイト 消耗品のご注文 | ノアメディカルシステム株式会社「たのめーるプラス」(外部サイト)よりご注文下さいませ。
    (上記休業日中、発送は停止いたします。ご利用には会員登録が必要です。)

    ※ 12/30(火)・1/5(月)・1/6(火) サポートセンターはお電話が混み合うことが予想されますので
    お問い合わせの際、多少お待たせすることがあるかと存じます。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 11月度のプログラム配信について

    調剤システムは、11月25日、27日の17:00以降配信予定です。
  • お知らせ「新薬一覧表」および「特定薬剤管理指導加算等の算定対象となる薬剤一覧」に関する情報提供方法の変更について

    平素よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    これまで「新薬」および「特定薬剤管理指導加算等の算定対象となる薬剤一覧」を弊社ホームページでお知らせしてまいりましたが、次回からはより便利にご確認いただけるよう、調剤システムのダッシュボード機能でお知らせする形式に変更いたします。
    今後はダッシュボードのお知らせ欄「その他」にて最新情報をご案内いたしますので、ぜひご利用ください。
    ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。
  • お知らせ令和7年4月15日新薬告示新しいWindowで開きます

    令和7年4月15日に新薬が告示されました。
    新薬一覧表(PDF)をご準備しております。配信開始前に薬剤登録が必要な場合にご利用ください。なお、配信開始につきましては2~7営業日後に予定しております。
     ※新薬一覧表の参照にはパスワードが必要です。パスワードはシステム更新履歴照会(令和6年10月24日更新)に掲載しております。
     ※新規薬剤登録操作がご不明な場合はこちらからマニュアルをご参照ください。
  • お知らせ令和7年3月25日・26日発表「特定薬剤管理指導加算等の算定対象となる薬剤一覧」新しいWindowで開きます

    厚労省より「特定薬剤管理指導加算等の算定対象となる薬剤一覧」の更新が発表されました。
    前回配信からの変更一覧(PDF)をご準備しております。参考資料としてご利用ください。なお、配信につきましては次回のバージョンアップ時を予定しております。
     ※一覧にある薬剤をご使用の場合、必要に応じて薬剤登録のハイリスク薬区分をご変更ください。
     ※「特定薬剤管理指導加算等の算定対象となる薬剤一覧」は、厚生労働省保険局ホームページ「診療報酬情報提供サービス」より発表されています。
  • データセンターメンテナンスのお知らせ

    高品質で安定したサービス提供のため、
    下記時間帯にてサーバーメンテナンス作業を行います。

    1.日 時 :2025年12月28日(日) 9:00 ~ 18:00
    2.対 象 :弊社サービスをご利用のお客様
    3.内 容 :機器メンテナンス
    4.影 響 :メンテナンス時間帯において、
           1時間程度データセンターへの接続サービスが停止します。
           接続サービスの停止に伴い、以下のご利用ができなくなります。
           ・コンテンツ配信サービス(薬剤画像ダウンロード等)
           ・バックアップサービス
           ・e-mobile NO@H
           ・本部システム
           ・他店薬歴参照

    ご不便をおかけ致しますが、接続でエラーが発生する場合はしばらく経って
    接続を行って頂くようお願い致します。
  • 年末年始休業日のお知らせ

    大変勝手ではございますが、
    弊社(サポートセンター含む)では下記の期間を年末年始休業とさせていただきますので、
    ご高承のほどよろしくお願い申し上げます。

    【年末年始休業日】 2025年12月30日(火)~ 2026年1月4日(日)
    日付 サポートセンター 営業およびサプライ品のご注文
    12月26日(金) 8:45~19:00 8:45~17:15
    12月27日(土) 8:45~17:15 休み
    12月28日(日) 休み
    12月29日(月) 8:45~19:00 8:45~17:15
    12月30日(火) 8:45~12:00 年末年始休業
    12月31日(水) 年末年始休業 年末年始休業
    1月1日(木)
    1月2日(金)
    1月3日(土)
    1月4日(日)
    1月5日(月) 8:45~19:00 8:45~17:15

    ※サプライ品のご注文は、インターネットからも承っております。
     サプライ品注文サイト 消耗品のご注文 | ノアメディカルシステム株式会社「たのめーるプラス」(外部サイト)よりご注文下さいませ。
    (上記休業日中、発送は停止いたします。ご利用には会員登録が必要です。)

    ※ 12/30(火)・1/5(月)・1/6(火) サポートセンターはお電話が混み合うことが予想されますので
    お問い合わせの際、多少お待たせすることがあるかと存じます。
    何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
  • データセンターメンテナンスのお知らせ

    高品質で安定したサービス提供のため、
    下記時間帯にてサーバーメンテナンス作業を行います。

    1.日 時 :2025年10月21日(火) 22:00~24:00
    2.対 象 :弊社サービスをご利用のお客様
    3.内 容 :機器メンテナンス
    4.影 響 :メンテナンス時間帯において、1時間程度、
           データセンターへの接続サービスが停止します。
           接続サービスの停止に伴い、以下のご利用ができなくなります。
           ・コンテンツ配信サービス(薬剤画像ダウンロード)

    ご不便をおかけ致しますが、 接続でエラーが発生する場合はしばらく経って
    接続を行って頂くようお願い致します。

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カスタマーサービス

より質の高いカスタマーサービスをご提供いたします。

弊社は、「業務中のシステムを止めない!」を合い言葉に、質の高いカスタマーサービスをご提供できるよう日々努力しております。業務中のトラブルに対応する専任オペレーターによるリモートメンテナンス、営業担当者による代替えプリンターの手配、消耗品の迅速な納品、また、システム導入時のインストラクターによる操作説明など、常にお客様に最適な状態でお使いいただけるよう日々取り組んでいます。

ノア製品のサポートセンター

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092-283-5560

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◎平日/8:45〜19:00 
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お電話が繋がりにくい場合は、FAXをご利用ください。

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